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玉林社会公共事件的舆情事件分析报告

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「如何做好网络舆情监控论文」

  论坛类危机处理的常规方法无非就两种,本文我们就来了解这两种的常见处理方法,以及通过案例分析正确的处理方法。

  第一招-----优化压制

  所谓的优化压制,就是把你公司其他正面信息优化上去上去,危机消息自然就到后面了。在百度上,搜索某关键词时,第一页前10 名的点击就占了90%以上,前三名就占了60%-70%,如果你做好优化,在首页出现的都是你的正面信息,将那些危机的顶在第三页或更后面,那就无伤大雅了。

  第二招-----找人删除

  直接找删帖手或者直接靠关系删除。但是并不是所有的危机都适合删除,像论坛,消费者,政府,权重高的平台,删除难度大不说,最近抓的特别严也不说,就怕千辛万苦冒险删掉对面继续发,或者遇到黑公关回头给你一个回马枪。

  百度上的删除:

  当搜索你公司关键词,出现别人恶意攻击时,你可以进入百度用户服务中心---投诉服务,然后针对你的类别,网页快照或贴吧和知道。

  网页快照投诉举例:

  填写好内容,标题可以写内容侵犯了我的个人权益,同行恶意竞争等等,还有就是一定要上传相关资料,身份证,营业执照之类的,证明你才是正牌嘛。写到这,大家都觉得很简单吧,但是百度可是很忙了,我投诉了,百度的回应却是了了无期该怎么办?这个简单,大家在搜索.时应该有看到百度服务电话。

  当你提交投诉后就给客服打电话吧,告诉他你的投诉,然后就说同行恶意投诉,正在打官司,请尽快删除。呵呵,是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。

  关于天涯:

  也是和百度一样的,在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接,点开它,你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程,这里就不细说了,不过天涯的帖子量比较大,所以,更需要你打电话了,不然,你的投诉不知道何时才能受理。

  还有在各种论坛里面:

  如果有别人恶意黑你,你一定别去那个帖子里面解释,争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新,如果两边在里面互掐的话,很容易把这个帖子炒成热贴,那样的话投诉删除都没用了。

  上面说的方法只对别人恶意攻击,和虚假信息有用,如果你或公司在网上出现了危机信息是属实的话,那就没用了,当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会,正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务,也可邀请专家评论,或者请专业机构来检验产品等等,借此机会宣传自己,所谓危中有机就是这个道理。

  以上就是论坛类危机处理的常规方法,不管什么样的危机,一旦出现必须用正当的方法及时处理,还有不要忘记日常的品牌维护及品牌营销哦。

「如何理解舆情监控

本文标题:玉林社会公共事件的舆情事件分析报告

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本文栏目:舆情监控

本文来源:启顺公关网