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平凉银行机构的舆情事件分析报告

 网络舆情监控
「网络舆论是网民利用互联网」

  新时代,新技术,新变革。探寻网络舆情发展现状,问诊网络舆情行业痛点,突破网络舆情发展瓶颈。

  当前,互联网技术的不断创新,基于互联网的各类媒介平台快速发展壮大,便捷的信息分享传播模式促使网络成为民意表达的重要渠道,成为舆情形成、传播和发展的重要载体,舆情监测因此得到越来越多部门单位的重视。其功能是通过对网络公开性可见的媒体、微博、论坛、博客、贴吧等平台上的文字、数据、图片、视频类信息数据进行及时抓取,并依靠舆情监测系统自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析,总结隐藏着这些数据背后代表大多数人意见的观点,由此了解民意来发现和解决问题。

  原始出发点来看,舆情监测应该成为政府和企业利用网络和科技手段,自觉服务民众、接受监督的一种新途径。然而,当遭遇舆情危机时,很多单位对舆情监测领域的认知还是存在一定的误区。

  1、舆情监测平时没有用

  刚接触舆情监测的企业很可能会陷入一个误区:以为舆情监测就是监测采集网络舆情,没有实际价值,其实这种想法相当可怕。

  网络舆情危机的爆发具有突发性,而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。当出现企事业单位危机信息、行业重大事件等重大舆情时,舆情监测平台能够在三分钟内快速响应,通过平台提醒、邮件、短信、微信等多个渠道通知到舆情负责人,争取更多的应对时间。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判,导致不良后果。因此应对危机舆情,要健全应急管理机制,做好舆情预警监测,建立舆情研判机制,及时发现危机苗头及时处置。

  2、依靠人工和搜索引擎就可以胜任

  如今许多企业为了省钱,在公司内部设立了专员负责网络舆情采集工作,但是由于专业人才匮乏加上没有使用舆情监测工具,他们只能使用人工方式,依靠传统搜索引擎来完成这项工作,并且还要根据手工搜索出的结果自己编写舆情报告,其实这种工作方法不仅效率很低,而且分析结论是否合理、能否实际帮助企业工作等都难以保证。

  3、网络舆情监测就是监测单位自身

  很多单位进行舆情监测,往往只关注于自身的片面信息,其实这样会造成舆情监测结果有误差,这是因为不能清楚认识到舆情监测的范围。

  4、把舆情监测当成舆情监控

  把监测当监控,控制言论自由。毫无疑问,作为企业了解信息的新途径,舆情监测已成为了一种趋势。实际上,舆情监测系统是通过抓取网络公开可见的言论信息数据,分析并总结隐藏数据背后的含义。网络舆情监测一方面是为了帮助企业及早发现舆情,为后续处理争取足够时间;另一方面让企业全面掌握舆情形势,为回应对策提供充分依据。

  不少企业由于缺乏对舆情的正确认识,把舆情监测当成舆论监控,以此来达到监控网上危机言论的目的。正确的处理方式应该是:当系统发现危机信息时,应当本着负责、服务的态度,首先弄清楚网上所曝是否属实,了解公众对这些危机问题的态度和评论,而不是不问青红皂白第一时间在想怎么去删除这些危机言论,或者通过极端手段打压发帖人,控制媒体的报道传播等。

  正确、及时的澄清事实,在舆情冒头时,通过发布权威声音,及时消解民众疑惑,从而保证舆情环境的风平浪静。

「西盈舆情监测」

本文标题:平凉银行机构的舆情事件分析报告

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本文栏目:舆情监控

本文来源:启顺公关网