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银川教育行业如何选择一个好的舆情监控系统

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「舆情应对处置措施」

  随着互联网的快速发展,在为人们的生产生活带来极大便利的同时也滋生了一些比较严重的问题,比如网络侵权频发与维权艰难。所以,你需要危机处理专家告诉你快速有效的处理搜索上的危机的办法。

  由于百度搜索引擎的市场份额和用户基数过于庞大,大多数搜索行为都是通过百度一下实现的,所以我们以百度搜索引擎为例来讲解一下,如果在百度搜索上发现公司危机怎么办?

  首先,当发现公司危机的时候不要慌张,要沉着应对,组建专门负责小组,迅速拟定出处理计划。这里需要注意的一点是,小组组长一定得是能够下决定、承担责任的人,如果不能拍板决策会麻烦很多。另外,公司危机信息的监控最好也能够日常化,不能危机爆发了公司才察觉到。下面说说处理方法,一共有三条。

  第一条,可以跟发文的网站联系,进行沟通协商,不过这种方式一般作用不大。如果对方是小站、黑站,态度不好惹怒对方之后可能引发连锁反应,导致更多的小站黑站大批量发你的危机,如果要钱给钱,又会让对方以为钓到大鱼从而贪得无厌。如果对方是正规网站、甚至是新闻网站,那么希望也不大,因为在你不能证明文章内容虚假的前提下,他们完全可以拿采访报道的权利来回复你。采用这种方式处理的话,最好由公关公司协助,这样或者效果更好一些。

  上周遇到一位客户,公司被一家知名网站发了一条危机新闻文章,她跟我说,她肯定文章的记者收了竞争对手的钱,只是没有证据,跟网站联系要求删帖也被一口回绝了,没办法了,只好到我这边求助。其实在最初的时候如果他们能在公关公司的协助下去联系沟通的话,可能事情还有转机,但是已经谈崩了之后就没有办法了。那么,现在除了考虑起诉打官司的话,还有另外的办法,就是第二条和第三条方法。

  第二条,采用顶贴的方式。当你在百度上搜索一个关键词时,搜索结果的第一页共有10条信息,而这10条信息的的点击率就占了90%以上,前3条更是占了60%-70%,很少会有人翻到几页之后去查询。那么,基于这种情况下,如果对搜索结果进行优化,使得第一页,甚至前三页出现的都是你的正面信息,危机内容被压制到后面,这样的话也一样能达到效果。而顶贴就是这其中比较有效的一种办法,通过大量的发布公司正面新闻信息,把危机内容顶掉。不过需要注意的是,由于搜索结果是按权重排名,所以文章内容的撰写、发布平台的选择等最好由专门的公关公司协助,不然你可能会发现有几个危机你是怎么顶都是顶不掉的。

  第三条,采用技术屏蔽的方式。通过一定的技术降权操作,能够实现对特定危机信息的降权压制或搜索引擎屏蔽处理,实现百度等搜索引擎对该条危机信息不予收录的结果。这种情况下,不仅你在原来的搜索结果中看不到这些危机信息,即使你用文章标题或者链接在百度上去搜,也是搜不到的。

  公司的危机处理不是想象中那么简单的事情,和发帖者以及网站等发布平台的每一次交锋都更像是一次战斗、一次谈判,在当前网络侵权基本零成本而网络维权难上加难得情况下,学习一定的公关知识,和专门的公关公司合作,构建危机舆情监控系统,用专门手段对付恶意危机已成为每个公司应该考虑的事情。

「舆情处置」

本文标题:银川教育行业如何选择一个好的舆情监控系统

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本文栏目:舆情监控

本文来源:启顺公关网