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品牌危机公关,网络危机公关应运用大数据指导页面优化

 什么叫危机公关

品牌危机公关

        网络危机公关就是借助互联网络、电脑通信和数字交互媒体等传播手段来实现公关目标,影响公众的科学与艺术。网络公关并没有改变公共关系本来的含义,只是一种公关手段的延伸及信息传播载体的改变,其目的仍然是“为组织建树形象和协调关系”。

  核心提示:中国企业舆情之星计划,今日开始实施,是专门为企业提供专业的互联网舆情分析系统,它具有强大的网页内容抓取与语义分析能力,对互联网上相关舆情的实时监控和深度分析, 为舆情分析者全面掌握舆情动态、做出正确应对之策。“舆情分析中,均衡非常宝贵,我们就是要放大舆论的理性声音,传播社会的正能量。”

  三星note7不断爆炸,不但产品折戟沉沙,就连整个品牌都受到连累,去年10月10日当天,三星股价暴跌8%,创2008年金融危机以来最大单日跌幅,市值瞬间蒸发170亿美元。在iPhone8系列手机开售的两周时间里,已经连续发生了多起“电池肿胀导致屏幕开裂”的事件,甚至有人担心苹果会否重蹈三星的覆辙。可以说这一次舆情公关以及处理对苹果本身的影响关乎生死存亡一点也不为过。苹果方面称,他们现在调查相关电池肿胀的情况。希望苹果能够从三星的教训中学习经验,说了“调查问题”,就真的去调查问题,而不是仅仅为了口头安抚消费者,敷衍了事。

  中国企业舆情之星计划,今日开始实施,是专门为企业提供专业的互联网舆情分析系统,它具有强大的网页内容抓取与语义分析能力,对互联网上相关舆情的实时监控和深度分析, 为舆情分析者全面掌握舆情动态、做出正确应对之策。“舆情分析中,均衡非常宝贵,我们就是要放大舆论的理性声音,传播社会的正能量。”

  舆情监测和舆情分析对社会来说会影响社会的稳定和经济的发展,对于企业来说更是如此,舆情处理以及检测的成败影响到企业品牌影响力以及名誉。

  沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话:“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。”

  到了社交媒体时代,巴菲特所说的五分钟可能变得更短。跟以前不一样的是,现在坏消息在五分钟之内的传播半径,可能不是一个国家,而是整个世界。

  其他企业的品牌影响力和苹果相比不可同日而语,应对网络自媒体时代随时可能出现的问题需随时枕戈待旦,做好舆情实时监测以及舆情预测。

  总之,任何网络危机公关的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑,媒介的作用也会扩大事件的传播。这时企业危机公关必须认识到只有诚恳的态度才是挽救企业的有效途径,另外寻求专业网络公关公司的帮助,在短期内将危机产生的影响力减少到最低。

 

品牌危机公关

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本文栏目:舆情监控

本文来源:启顺公关网