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天津新兴行业的经典公关案例分析,如何开展网络公关?

 危机公关处理方式

如何处理危机公关

        网络时代,网络危机公关事件的发生可能会给企业造成很大的影响,不少企业在做网络危机公关处理的时候缺乏经验,对网络危机信息不知道怎么处理,下面我们就看一下如何利用SEO优化处理网络危机公关。

        网络危机公关事件主要是指网络上出现了企业的危机信息,企业若是网络危机公关处理不当可能会给企业带来很严重的影响。今天危机公关公司的小编就带大家来了解一下企业网络危机公关处理。要做好危机公关,首先要从危机的根源着手,当网上危机文章或新闻报道出现时,我们应该在第一时间了解这些内容的是不是属实,即对危机文章和评论进行分类,看看这些危机是故意诽谤、恶意的攻击还是基本属实;

        如果是危机消息的内容与现实不符,一方面我们要立即联系文章作者和网站管理员,要求其删除或更改文章,另外一个方面,马上在自己公司的官方网站和各大门户网站上发布文章澄清事实,(“各大门户网站”如果绝对需要,否则可以在一些权重高的blog等站点发布文章澄清事实)特殊情况可以录制视频予以澄清!

         一旦查明这些危机的文章内容属实,即我们存在这样的问,那我们要立即着手解决这些问题,并在自己的官方网站公开承认错误及解决问题的态度,另外与文章作者或着网站管理员联系,表明自己对其发现我们经营或生产中的问题表示感谢,并且承诺问题的解决期限,人作者删除危机文章以减少危机文章的影响! 

         以上是正常的解决网络危机的一般方法!如果危机文章的作者执意不肯删除(原因很多,例如竞争对手恶意诋毁或着其它,这里我就不说那么详细了),甚至网上很多网友疯狂转载,导致在各大搜索引擎上搜索相关关键词,前几名都是危机消息,其影响可想而知!这时我们根据实际情况而进行网络危机公关:1.如果问题非常急迫,且特别严重,我们可以采用blog群建,wiki群建,BBS群发,留言本群发的手段,可以短时间打压危机信息!

「如何处理危机公关」

本文标题:天津新兴行业的经典公关案例分析,如何开展网络公关?

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本文栏目:危机处理

本文来源:启顺公关网