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公正网络舆情危机应对分析

公证作为一种古老而年轻的法律服务制度体系,在互联网时代面临前所未有的生存挑战,也面临着发展的新一轮机遇。从几年前的“西安宝马彩票事件”“桐乡公证处年薪事件”到近几年的“公证奇葩要求‘证明你妈是你妈”,再到近期的“独生子女竟难以取得父母遗产”等事件的不断曝光,公证机构正在不知不觉中被推向舆论的风口浪尖,逐渐成为众矢之的。反观公证机构,仍旧报以旧时“沉默是金”的态度不予以回应或极少回应。但是,公证机构的“沉默”真的“是金”吗?笔者并不认同。
一、公证网络舆情的概念及其危机产生的原因
网络舆情,即以网络形式出现的社情民意,而公证网络舆情,即与公证相关的网络上的社情民意。
(一)现有的法律法规很难适应网络科技的快速发展、更新
互联网新媒体属于新兴事物,虽然我国对如何使用互联网有着相关的规定,但因为科技的迅猛发展,互联网的发展态势极为强烈,现有的法律法规未必在一些网络环境中的新兴领域发挥其应有的效用,换言之,即现有的法律法规很难适应网络科技的快速发展、更新。由于缺少了相关法律法规对网络舆论的控制与管理,加上有些人特意制造谣言、夸大事实或恶意炒作,更有甚者与敌对势力联合,故意利用互联网新媒体来策划活动,操控并煽動网民以致造成事件的恶性发展,使得网络舆论迅速扩散并以难以控制的态势持续发酵,渐渐形成了网络暴力,网络环境越来越恶劣,网络舆情导向越来越不可控。此为产生公证网络舆情危机的成因之一。
(二)公证机构传统的应对模式
现如今的中国社会,因着经济不断发展、科技不停进步,正在变成一个用历史上前所未有的速度和创新技能在极速发展的社会,因为发展,所以当然地出现了一系列的新兴事物,比如网络新媒体,更是使人足不出户便闻天下事。对于发生的新事件,往往权威的公共机构(如政府的新闻发布会)还未正式发布信息之前,民众便借助移动终端通过网络新媒体如微信、微信、互联网网站等方式早已接触到事件的各个角度。各种纸质或电子的书籍、报刊,新媒体的代表双微(微博、微信)、自媒体(各种微信公众号、微博“大V”用户等)使得相关信息的传播更加便捷、迅速,影响的范围更加的广泛。如若一些虚假的、带着强烈片面性、煽动性、诱导性观点的信息在上述平台传播,往往使得大范围的信息受众在不明真相、难以进行实质判断的情况下以讹传讹,并对公证机构产生不信任感,甚至有些键盘侠对整个公证业及公证员都进行着极端负面的评价。

本文标题:公正网络舆情危机应对分析

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本文栏目:危机处理

本文来源:启顺公关网