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和田品牌营销公司告诉你成功的公关案例有哪些特点

 2019年最新危机公关案例
「杭州网络媒体公关公司」

网络危机公关一直是企业需要重点注意的一项内容。网络危机公关若是处理不好很可能会给企业带来致命的打击。今天危机公关公司的小编就为大家带来一下网络危机公关处理的必备知识,详细能给大家做网络危机公关处理带来一定的帮助危机公关黄金24小时危机伊始,企业除需要迅速通过媒体及时表明自己态度外,还要建立并保持与媒体,特别与公众信息畅通渠道,以便进一步化解危机、维护甚至提升自身信誉。

通常,企业危机出现的24小时内,会引发大量带有猜测和臆想甚至诽谤色彩的信息。如果此时企业比媒体晚一步了解更多信息或者事实真相,那么媒体危机公关将会非常困难。危机出现后,24小时内是应对的最佳时机,这也被称为危机处理黄金24小时。如果拖延,将会给企业带来巨大损失。最极端的例子就是埃克森美孚公司石油泄漏案。危机爆发时破坏力最大,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。其中很重要一条是,做好危机沟通。如果不进行危机沟通,小危机可能酿成大危机。危机沟通包括四个方面内容:

一是内部沟通。危机发生时,企业内部不能有异常声音出现。二是客户沟通。企业应该向客户坦诚危机真相。三是政府沟通。企业应在第一时间及时将危机真相、缘起、企业拟采取什么措施消减危机等,用书面报告形式呈报给政府和行业主管部门。四是媒体与公众沟通。公关外包 信赖专业选择专业公关公司为企业做公关咨询,或直接将公关业务外包给公关公司是现代企业专业化趋势。选择公关公司合作有这样一些优点:一是长期公共关系实践使得公关公司具有丰富的危机公关经验。

二是由于公关公司长期与媒体合作,掌握着较为丰富的媒体资源。而媒体尤其是那些令公众信赖的媒体为企业说话,才是最有力量的。

三是公关公司可以在事态平稳后,帮助企业找到危机症结,对症下药,谋求治“本”。值得注意的是,选择企业公关咨询和公关外包时,企业应先对自己的企业特性、公共关系素质、环境条件全面了解,选择最适合本企业的外包方式。 

「杭州网络媒体公关公司」

本文标题:和田品牌营销公司告诉你成功的公关案例有哪些特点

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本文栏目:危机处理

本文来源:启顺公关网