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创业初期,公司如何开展并做好危机公关工作?都有哪些需要注意的地方?

这几年的创业和之前的完全不一样,创业公司所需的配套资源完善,很多东西都不要从零做起,另一个就是资本介入,使得创业公司面临的窗口期越来越短。

 

80年代是短缺经济,强调的是渠道整合和销售能力,那个年代创业成功的最初都是低买高卖的商人,完成最初资本积累后才到生产研发。

 

前几年精益创业理念的流行,强调是产品主义,冷启动,颠覆型的产品决定一切。

 

这两年间,货币超发,但好资产少,再加上中国人赌性重,一个产品出来,还来不及迭代几次提高客户体验,就到拼资本烧钱的阶段,熬死了对手就是胜利。昔日的滴滴和快车、今天的摩拜和ofo就是典型。

 

这种情况下,精益创业的产品至上,虽然不能说过时,但最少变得不全面了。现在的创业公司,真正有大器之像的,一定是同时具备产品能力、销售能力、融资能力、还有公关能力的,这几个能力配置根据创业所处行业的不同,创业所处的阶段不同(天使轮、A轮还是B轮……)不同而各有侧重。

 

在四大能力中,公关是短期内产生不了直接的效果,它的作用用现在的时髦词,就是“加强”与“赋能”。公关能力强,能吸引到更好的人才,增强团队的凝聚力,从而提高产品能力;能扩大知名度、提升品牌形象,增强销售能力;能忽悠投资者,提升估值,融资时还能放几个烟雾弹。

 

公关的见效是缓慢、长久且隐性的,在它产生效果前,财务上公关是个成本单元,而创业之初最大的管理难题就是财务资源的调配——当然土豪创业除外,所以所谓如何做公关的命题,应该改为如何高性价比的公关。

 

结合我给十几家创业公司做过公关顾问的经验,我觉得以下几条可以借鉴:

 

1、A轮前没有必要设立的专门公关部门,可以外聘一个资深的公关顾问,可以一开始从高管形象管理、产品和业务等诸多层面给于公关建议,更重要的是通过和公关大拿的交流,能一开始就培养管理团队的公关素养。一般给创业公司做顾问都是半商业半友情的性质,交情好,花费不会比专门请公关助理高多少,而资深公关大拿能带来的传播资源是有极大价值的。到B轮后要有专门的公关职能岗。

 

2、“内容”是永恒的,它既是公关的最高门槛也是最低门槛。罗振宇说的“一切企业皆是媒体,一切内容皆是广告”,是自媒体时代一个正确的论断。每一个人都可以是内容生产者,而好的内容是自有其生命力的。创业公司从个人到组织的内容营销,是最低成本和最有效的公关。所以从创业的第一天起,就要思考“我要对别人、表达一个怎样的自己”的问题。

 

3、融资公关和业务层面的公关同等重要,而两个受众群体获取信息的渠道、喜好的内容是不同的,孙子兵法里说兵无常势水无常形,讲究的就是因时而变,因势而变。每一场公关都是对受众意识领域的卡位争夺战,要有明确的战略目标,和清晰的战术执行。

 

4、每一条信息都会留痕,术的层面的成功永远解决不了道的层面的失败,如果要做公关,需要以诚为基,你可以把诚实理解为一个选择,也可以把诚实理解为一种策略。


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本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网