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如何评价优酷这次针对“少年不可欺”事件的危机公关?

Part 1分析:

一、优酷承认NIKO对事件的描述:
1.10月8日至10月10日,优酷向NIKO团队提出合作邀请,并达成合作协定。
2.10月18日,内部决定放弃与NIKO合作。
3.11月4日,优酷单方面通知NIKO,合作取消。

二、优酷承认错误:
1.视频采用了NIKO的标题
2.故事框架与NIKO的经历类似
3.采用图片与NIKO的图片有较高重合度。

三、优酷对事件的理解:
1.并不构成法律意义上的“侵权”,出于对原创的尊重道歉
2.工作人员不专业不敬业,怠慢合作伙伴(大概指NIKO)

四、优酷的道歉:
1.全文共36行,第一次道歉出现在第25行,措辞为“公开表示歉意”。
2.第二次道歉出现在第32行,措辞为“致以诚恳的歉意”。

五、优酷除道歉外的具体措施:
1.对外:承担一切责任,但没具体说什么责任
2.对内:内部培训,优化权益
3.对NIKO:“希望一切携手实现太空梦”

六、总结:
  1. 优酷承认NIKO对事件的描述
  2. 优酷承认有雷同现象
  3. 优酷认为法律上无过失,道歉仅因自己尊重原创
  4. 优酷道歉超级没诚意
  5. 优酷除了轻微地道歉什么都没做

Part2 评论:

  1. 优酷相当于承认了NIKO的所有指正,除了似有似无的道歉以外没有任何的其他行动,外界看来,此举毫无诚意可言。
  2. 优酷的公关蠢哭了。他们根本没有意识到,自己的公文面对的是网友而不是法律界,法律根本不能解释网友们的愤怒,不违法也无法平息网友们的愤怒。网友们需要的是态度。优酷只需要乖乖认错赔偿越诚恳越好,弄成大新闻,给大家留下优酷知错能改的印象。热潮过后,谁管NICO是否得到合理的补偿?
  3. 优酷的表现甚至不如特大事故后政府发言人。如此愚蠢的表现粉碎了部分阴谋论与炒作论的根基。哪怕是炒作,至少优酷不参与其中。
  4. 没啥好说的,优酷真的太蠢了。。。。

本文标题:如何评价优酷这次针对“少年不可欺”事件的危机公关?

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本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网