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3·15看2020各个品牌的危机公关处理方式

害,昨晚的“3·15”晚会,毫无悬念地都上了微博热搜呢。

 

今天估计大家多多少少都有刷到相关的新闻了吧~

 

 

 

这个被称为“广告人的春晚”以及“公关人精神紧绷日”的“3·15”晚会,因疫情影响被迫延期到昨晚才开播。

 

对于公关们来说,昨晚,注定是一个不眠之夜呀。

 

估计被点名的品牌,公关都排着队等着了......

 

 

 

甚至有调侃图流出,可以说是非常的形象了:

 

 

 

都曝光了哪些名单,给大家搜罗了一波:

 

“过期”的汉堡王

“故障没完没了”宝骏560

“敌敌畏”海参

“全都用旧”永亮毛巾

“漏水”的万科精装房

“猫腻多多”趣头条广告

“退费难”的嗨学网

.......

 

还有的网友直接写了个段子,把曝光的产品写了个遍:

 

趣头条退出群聊,开着宝骏走的,临走前送给大家一份汉堡王,一碗海参汤,还温馨提示大家记得吃完拿毛巾擦嘴,然后去了万科验收精装房,下楼后报名了嗨学网考证。

 

 

 

而在这些被点名的企业或品牌中,汉堡王无疑成了焦点。

 

 

 

也成功吸引了饼干君的注意,不为别的,也就是上星期才刚吃过......

 

有意思的是,在被点名之后,还没来得及想好公关文案,就已经在微博上吃起了自己的瓜:

 

 

 

emm...也不知道是不是手滑...

 

作为全球知名的餐饮巨头,汉堡王对食品的储存、加工、制作上做出了严格的规定。

规定是好了,但实行却不给力呀~

 

还宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”

 

 

 

当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工对面包上的标签进行更换,换上了新的标签。

就这样,明明已经过期的面包,摇身一变又成了可以继续使用的新面包。

 

 

 

从视频中还可以看出有些员工煞费心机地操作,就为了少放一片西红柿,或者一片芝士。

 

 

 

 

 

而问到为何要克扣食材时,员工给出的理由是“老板抠门”......

 

 

 

 

 

是不是瞬间就觉得手里的汉堡不香了?

 

不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售,这批过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签,延长保质期。

 

 

 

更有趣的是,汉堡王在今年2月份可是发布过一组自黑海报:发霉的汉堡

 

现在拿出来再看,真是别有一番风味呀,你品,且细品。

 

友情提示,前方高能!!

 

 
 
 
 

 

细看海报上的文案:

The Beaut Of On Artificial Preservative

“无人工防腐剂的美”

 

旨在强调自家产品用的都是纯天然食材,而海报就是将发霉汉堡拍摄下来的成品。

 

再来看看发布的视频,记录了发霉的全过程:

 

虽然看完感觉有点渗人,但是也有一种难以描述的艺术感......

 

如此一来,再来看汉堡王此次被点名事件,这不是很打脸~

 

果然,汉堡王早在先前就很有自知之明了呀!

 

正像汉堡王的全球CMO说的那样:“我们一直以来都在做颠覆规则,有挑战性的传播活动”。

 

嗯嗯,确实是挺颠覆的,都给央视点名了咯...

 

 

被点名之后的汉堡王也在官博迅速做出了回应(道歉声明)。

 

 

一句话概括就是:是我们管理的失误,将配合政府部门调查。

 

倒是希望这些道歉是真诚的,也警示其他企业和商家用良心和诚信去经营。

 

本文标题:3·15看2020各个品牌的危机公关处理方式

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本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网