示例图片二

媒体不买单,一汽奥迪危机公关遇到难题

此时的一汽奥迪,正在为长春的大雨而遭遇一场公关危机。因为长春的大雨把奥迪停车场里的新车泡了,不幸的是,现场的图片,流了出来。于是,在一场大雨里,改联和奥迪的公关公司因为另一场大雨有了四次接触。

5月19日晚上,在改联新推出的APP”改装圈”里,奥迪新车被淹的图片发布十几分钟之后,奥迪的危机监控公司发现了。说实话,被奥迪找上门的时候,我们思绪是复杂的。欣喜来自于我们一个改装垂直细分领域的APP被大系统收录了;焦虑的是,这样一批被泡过的新车的流向;遗憾的是,奥迪对事情,对被泡车辆的处理,没有任何说明,只是希望我们能删除发布的内容,对此,我们婉拒了。此时,该贴的流量接近3万。

5月20日下午,第二次接到奥迪团队的电话,他们说明了问题的来源:奥迪位于防洪坝附近的停车场遭遇了天灾,防洪坝垮了,导致停车场里的新车被水泡了。这是天灾导致的底部进水,不是产品质量造成的顶部漏水。遗憾的是,大家关注的车辆流向和解决方案都没有看到。厂家还是希望我们能够删除,原因是该帖的流量已经超过10万了。我们被指向为信息流出的源头。


 

5月20日晚上,第三次接到奥迪团队的电话,他们表示不会让这些车辆流向市场。说实话,听到这个消息,我们是开心的。之前流出的照片是事实,之后官方的公告也是事实,媒体就应该发布事实,之前的事实我们没有删除的必要,之后的事实,我们有传播的义务。再次令人感到遗憾的是,这是个大事,他们需要走内部流程,没有那么快。对此,我们了解,却不能理解了,对消费者、经销商和厂家而言都是大事,让厂家如此着急的所谓危机,为什么内部流程还那么不给力呢?我们依旧婉拒了删除的要求,同时我们表示,这个公告出来之后,我们也会帮忙发布的。

两个小时之后,我们第四次接到了奥迪团队的电话,和我联系的姑娘是11年前就认识的朋友,这次试图用公关费来说服我们删帖,但是和她预期的一样,我们婉拒了,甚至没有问一句具体的价格。

我们是辛苦做自己的媒体平台。我们的每一个网友,公众号的每一个粉丝都是一点点努力积累而来的。此时的流量已经超过35万了。不包括其他媒体、自媒体的转发。说实话,对于要拿钱摆平的路数,我们开始反感,也开始抗拒了。

一个优秀的公关团队,对这样关乎潜在消费者利益的事情本就应该有敏锐的嗅觉和对事态发展的判断。其实大家关注的核心信息,不是这雨水是从车顶渗漏的,还是从底部涌入的,消费者最关注的是这批车的流向,厂家真的不懂消费者的心么?

 

本文标题:媒体不买单,一汽奥迪危机公关遇到难题

本文地址:http://www.ctaxa.com/weijigongguan/2020/0720/1470.html

本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网