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岳阳网络公关公司告诉你新兴行业的网络舆情处理办法有那些?

 品牌危机公关的处理案例
「银行如何增加客户公关」

企业的网络危机公关必须与总裁办有很好的沟通。企业的领导是企业的核心决策人,对于企业来说,领导的思想和战略模式都影响着企业的发展。企业在做网络危机公关处理的时候一定不能忘了这个。功用一:战略与经营规划  总裁办与其他部门的最大不同之处就在于其工作交流对象是企业的老板和管理高层。离老板和高管很近,也就意味着离企业的经营战略很近。但在现实中,并不是所有的总裁办都具有企业战略与经营规划的职责和功能。多种因素造成了这一现象。其中最大的原因是企业老板对总裁办能承担职责的期望偏低,以及总裁办工作人员对自身定位的理解缺失所致。

  立志成为老板得力幕僚机构的“总裁办”,一定不能让战略与经营规划的职责“花落旁家”,应把握一切可乘之机,就企业运营实况及下一步经营提出职业性的建议,将老板抽象的理念变为可执行的具体措施,并提供方法与工具协助各子公司或部门努力实现企业的战略目标。  总裁办的“战略与经营规划”可细分为“战略企划”与“过程管控”两方面。

在战略企划层面上,总裁办的主要功用是汇总各相关单位的信息资料,全局审视企业的战略方向是否正确而富有可执行性,并形成建议报告向老板汇报。比如,企业营业目标的设定是否科学,其依据是什么?是老板拍脑袋的结果还是建立在数据分析的基础上的。  “过程管控”层面则是在企业战略目标确定之后,将企业的战略分解到各相关单位,并对其实际层面的工作进度进行有效的管控。卓有成效的总裁办人员都会对“过程管控”非常重视。

一个很重要的原因就是“过程管控”实实在在地牵涉到企业本身的所有业务运作。企业各部门能否在计划的时间内一鼓作气地完成关键的业务环节是决定企业战略目标成败的“命门”所在。  为了实现“战略与经营规划”这一功能,总裁办人员任重而道远。他们需要熟悉企业产品、市场、研发、品质保障、成本控制等等每个方面,才能站在全局的层面上看得清、望得远。

除此之外,在各部门心力交瘁、无计可施的时候,总裁办人员还需要承担起咨询顾问的角色,提供方法建议或措施工具指导协助其完成任务。如当市场部门还在为开拓客户市场深深苦恼,不知从何下手时,总裁办就可以建议采用相应的新老客户/产品矩阵分析方法,并指导市场部门详尽地分析公司各产品在新老客户的分布,从中抓出关键产品与关键市场。  

「银行如何增加客户公关的针对性和效果」

本文标题:岳阳网络公关公司告诉你新兴行业的网络舆情处理办法有那些?

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本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网