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福州网络公关公司教你教育行业怎样维护企业品牌与形象?

 品牌危机公关的处理案例
「成都新思维网络公关公司」企业的公关危机中危机信息主要在网络上流传,企业都于出现在百度上的危机信息如何处理呢?下面看看详细的介绍。随着互联网的高速发展,在搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候,就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页,所谓的“危机新闻”就这样产生了。  有了危机信息,自然而然,网上就出现了很多删帖公司,但收费从几百,到上千甚至上万!下面就教大家怎么做百度危机处理。  1、顶  所谓的顶,就是把你公司其他正面信息顶上去,危机消息自然就到后面了。在百度上,搜索某关键词时,第一页前10名的点击就占了90%以上,前三名就占了60%-70%,如果你做好优化,在首页出现的都是你的正面信息,将那些危机的顶在第三页或更后面,那就无伤大雅了。  2、删  关于删除,有两个两个。  第一是百度上的删除,当搜索你公司关键词,出现别人恶意攻击时,你可以进入百度用户服务中心---投诉服务,然后针对你的类别,网页快照或贴吧和知道。  网页快照投诉举例填写好内容,标题可以写内容侵犯了我的个人权益,同行恶意竞争等等,还有就是一定要上传相关资料,身份证,营业执照之类的,证明你才是正牌嘛。写到这,大家都觉得很简单吧,但是百度可是很忙了,我投诉了,百度的回应却是了了无期该怎么办?这个简单,大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。当你提交投诉后就给客服打电话吧,告诉他你的投诉,然后就说同行恶意投诉,正在打官司,请尽快删除。呵呵,是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。  关于天涯,也是和百度一样的,在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接,点开它,你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程,这里就不细说了,不过天涯的帖子量比较大,所以,更需要你打电话了,还有在各种论坛里面,如果有别人恶意黑你,你一定别去那个帖子里面解释,争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新,如果两边在里面互掐的话,很容易把这个帖子炒成热贴,那样的话投诉删除都没用了。  上面说的方法只对别人恶意攻击,和虚假信息有用,如果你或公司在网上出现了危机信息是属实的话,那就没用了,当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会,正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务,也可邀请专家评论,或者请专业机构来检验产品等等,借此机会宣传自己,所谓危中有机就是这个道理。
「成都新思维网络公关公司」

本文标题:福州网络公关公司教你教育行业怎样维护企业品牌与形象?

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本文栏目:危机公关

本文来源:启顺公关网