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文山品牌营销公司告诉你新兴行业不一样的网络危机公关?

 危机公关事件的案例分析
不一样的网络危机公关

网络危机公关处理涉及到很多事情,企业想要让网络危机公关的效果显著的话一定要多加注意,网络危机公关的知识也需要多加了解。今天小编带大家了解一个不一样的网络危机公关。  主要原因我们找着了,可又该如何解决呢?  解决危机:为自己找到“杀毒软件”  我们知道,危机就象电脑病毒,如果你没有及时找到可以消灭它的杀毒软件,它就可能让你的电脑出现故障,甚至是进而让电脑瘫痪,让你存储在电脑里的劳动成果付之东流。

显然,一旦你置身危机之中,就需要第一时间使出你的“杀毒软件”。  一、在第一时间进行反应,去查找危机之源,搞清楚它始于何出,摸清楚它目前的影响面,分析自己是否能够与它划清界限,划不了,就看是否能够暂时摁住,以施展缓兵之计,为自己的下一步动作好决策准备。  比如,受阜阳毒奶粉事件、四川毒泡菜事件所累的企业,可以及时送检自己的产品,可以借用第三方力量,将自己的生产全过程、产品质能的各种技术指标进行专题介绍,以将自己和行业中的害群之马区隔开来。  从这说来,一次危机还可能是你的市场的转机。所以,你在危机的处理中,要有危机、机会可能互换的意识准备,不但去解决问题,还要更为详尽的分析事件,从中找出所可能隐藏的机会点,使用它、放大它。 

 二、能堵则堵。  或许很多人会对这点持否定态度,但笔者要说的是,如果你确认自己有能力堵住正在往外面冒着毒气的危机事件,处理的过程往往是较短的,如此,危机的影响、解决的成本也将是较小的。  不过,你如果不具备下面三个条件,就只有另谋他法了。  其一,在危机刚刚冒头的时候,就能找准导火索并将它给掐灭掉。  比如,你一接到某个投诉,就能给予投诉的消费者满意的答复。

如此情况下,这个消费者自然不会想着去找媒体披露、找消协投诉,让事件扩大化。  其二,企业有张由众多媒体组成的网,当你有危机发生,并被捅到媒体处的时候,他们可以将对你不利的消息先摁下来,并在第一时间通知你让你做好准备、及时解决问题,甚至是直接就它这个消息给封存下来。负面处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略,特别是在全球化加剧的今天,企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内,产生掩耳不及迅雷的恶化后果。 

 这种情况,通常适宜于具有较为强大与丰富的公关、媒体资源,在广告投放上属于大户的企业,或者是企业项目情况特殊,享有行政庇护,一般媒体惧于其中风险,也不敢轻易碰的企业。品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。在市场经济的环境下,一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。  其三,没有同行把自己当着可以威胁到它们利益的对手,也就是说缺乏随时都在找机会扳倒自己的敌人。  因为,这意味着企业的小辫子没有人盯着,即使有,也没有人去故意的小题大做、煽风点火,让你刚刚摁住的危机扩大化。
 
「公关活动创意」

本文标题:文山品牌营销公司告诉你新兴行业不一样的网络危机公关?

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本文栏目:网络公关

本文来源:启顺公关网