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伊犁哈萨克舆情监控公司告诉你新兴行业的网络舆情处理办法有那些?

 企业的危机公关策略
「关键词」谈及网络危机公关,小伙伴们都是有一定的了解国内外网络危机公关是有着巨大差异的,如果认识不到这种差异而简单模仿,反而有可能加深企业的损失。  接二连三的名企危机,使我们不得不关注网络危机公关处理策略的重要性。在处理这些危机事件中,我国企业和发达国家企业存在什么差异?《法人》对危机研究专家、北京大学人才研究中心风险与危机管理研究室主任王微进行了专访。  市场环境  “国外在网络危机公关处理中一般会采取先调查、再确定策略、最后实施的三步骤。第一步骤向来都是调查事件,而在国内就不一定行得通。理性与非理性是中外消费市场最根本的不同。”王微在接受《法人》采访时表示,“所谓理性就是‘调查在先’,然后再确定对策。国外一系列著名的危机管理事件都成功实行了这一原则。但对于国内的消费市场来说,中国消费者的习惯往往是非理性的,而且非常容易受外部环境的影响。所以我认为,一般情况下,国内危机管理应奉行‘策略先行’的原则。”  “比如2004年的巨能钙事件,作为当时国内销量最大的补钙产品,巨能钙的服用者达数百万之众,年销售突破5个亿,曾一度被认为是最好的保健品。谁知,《河南商报》——一份影响力并不算很大的报纸一篇文章就将之彻底摧垮。”王微向《法人》介绍。河南商报的报道刊出后,巨能公司方面迅速作出反应:高调召开了新闻发布会,在没有拿到卫生部检测的情况下,决定向“河南商报“开战。众所周知的事实是,后来,尽管国家卫生部于2004年12月3日公布了巨能钙过氧化氢残留量在安全范围之内,巨能公司也采取了一系列对策企图挽回损失。但是消费者并不买账,巨能钙在市场上早已风光不在。「关键词」

本文标题:伊犁哈萨克舆情监控公司告诉你新兴行业的网络舆情处理办法有那些?

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本文栏目:网络公关

本文来源:启顺公关网