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濮阳危机处理公司告诉你服装行业应该如何维护自己的品牌

 危机处理公司是怎样应对网络公关危机的?
「公关与企业的关系」

想要网络危机公关做的好,方式手段是必须的。今天危机公关公司的小编就来和大家介绍当下效果最显著,最受企业欢迎的危机公关处理方式一直的SEO。 Google一旦发现有包含有指定关键词的内容,将以邮件或RSS通知你。也就是说一旦网上有针对你的企业或个人的正面、负面评论,你都会马上知道。雅虎和微软也有类似服务,名字也都叫Alerts。

  很多社会化网站服务也提供类似关键词搜索的RSS种子供订阅。  发现负面新闻后的判断,是否该进行处理?怎样反应和处理?危机公关  任何一个公司和产品都会有负面评价,你不可能满足所有人,所以负面评价也不一定必须处理。企业网络公关危机部门的人员应该有能力判断,哪些负面新闻和评论有星火燎原的能力和趋势,针对  这些评论必须迅速采取行动,与发表评论的人联系,或发表澄清、反驳资料。

  前几天SEOMoz的Rebecca就碰上这样一个危机公关处理得当的例子。Rebecca想取消订阅的Comcast付费网络电视服务,打服务热线惹了一肚子气,也没有取消掉。我估计很多人都有这样的经验,电信  公司,有线电视,这类服务公司的电话支援人员,要么懂的还没有客户多,要么是想花钱时很容易,想退掉服务时比登天还难。 

 Rebecca就碰到这种事情,所以她在Twitter上发了一句抱怨。没想到几分钟后,Comcast的公关人员就在Twitter上回复了Rebecca,询问怎么回事,并且迅速解决了她的问题。很明显,Comcast有专  人在不停地监控主流社会化网络是否出现自己的名称和负面新闻。Comcast是否知道Rebecca属于在网上有兴风作浪能力的那类人,并不清楚。但无论如何Comcast确实是把一个很大的可能隐患消灭在了摇  篮中。

  「公关与企业的关系」

本文标题:濮阳危机处理公司告诉你服装行业应该如何维护自己的品牌

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本文栏目:网络公关

本文来源:启顺公关网