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怀化危机处理公司教你新兴行业怎样维护企业品牌与形象?

 应对网络危机的技巧有哪些?
公关营销案例

企业出现网络危机公关事件时,网络危机公关处理的一项主要类容就是就对导致网络危机公关的新闻进行回应,很多企业选择回应稿,但是由于回应稿的答复让群众不满意,那么就会导致公关危机更加严重或者以失败而告终,下面我们就来看看愚蠢的回应稿通常有几个问题:

  1.“以人为本”没做到。几回再三强调“领导重视”“回响反映及时”,但忽略了伤亡情况。一个比较极端的案例是,某地警方发布300多字通稿,有220字在说各级领导多么重视此事。

  2.“洗地文章”不要搞。试图经由过程一篇稿子把新闻变成正面新闻,是最愚蠢的设法主意。稿件和新闻发布会是用来公布信息的,更多信息的公开会缓解公众的情绪,化解矛盾。它只能减少直损。但造成舆情的事件中,往往伴随着死亡、伤痛、颠沛流离,这是丧事。丧事永远变不成喜事,死者家属的情绪也不可能稳定,这是人性。

  3.转嫁责任行不通。不去检讨自己,却说对方的不是,而这种求全谴责又毫无道理,只会加重自己的问题。 

 4.辟谣式传谣是猪脑。在辟谣时附带谣言,这是典型的脑子进水行为,只能进一步扩大谣言的传播。建议在辟谣稿里,将谣言模糊处置惩罚。  新闻发布会则是新闻稿件的升级版,除以上几点注意之外,之前的准备和新闻发言人——也包括企业领导人及政府主管领导——在现场施展阐发特别很是重要。  这里先讲一个我的亲身经历:  还记得是在2003年1月上旬一个寒冷的夜晚,我穿越大风雪赶到北京郊区的一家宾馆。

在这里,国务院新闻办公室举办了全国第一届新闻发言人培训班,后被称为“黄埔一期”。  作为南方周末记者,在培训班现场,我结识了诸多新闻发言人——他们中的不少后来都成了“明星”。比如前铁道部新闻发言人王勇平、教育部前新闻发言人王旭明等。  如果从能力上看,王勇平毋庸置疑是这个群体里最优秀的人之一。

但因为在“7·23”动车事故新闻发布会上的失误,他败走温州,后来被迫离开发言人岗位。  为何有人把舆情处置搞成了推波助澜  王勇平,原铁道部政治宣传部部长、新闻发言人。2011年7月,在7·23甬温线特别重大铁路交通事故新闻发布会中,一句“我反正信了”,引发网友热议,成网络流行语,随后他本人及铁路部门被卷入巨大舆论漩涡之中。

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本文标题:怀化危机处理公司教你新兴行业怎样维护企业品牌与形象?

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本文栏目:网络公关

本文来源:启顺公关网