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日照舆情监控公司告诉你服装行业应该如何维护自己的品牌

 企业危机处理的案例分析
「危机公关失败案例」

任何事物都有其好和不好的两方面。互联网对企业来说便是如此。无论是个人还是企业遇到危机事件时不可避免的。遇到危机事件不可怕,网络危机公关如何做才是关键。我们提到所谓“京圈资源”的作用被高估了,在评论区引起很多讨论。

其实不止“资源”,娱乐行业这几年发展兴旺,讨论度空前高涨,不少概念都被夸大甚至神话了,“网络危机公关处理”也是其中一例。  很多传统行业的人吃瓜时会无限高估网络危机公关的作用,认为公关可以只手遮天颠倒黑白,甚至很多行内人都本能地这么以为,以至于艺人身陷危机时团队往往用力过猛昏招频出,越抹越黑,看得人干捉急。

  明星被爆危机应该如何有效应对?团队最应该搞清楚的原则就是,危机公关要达到的首要目的是“及时止损”,能够把危机的伤害控制在尽量小的范围就算成功,而不要在第一时间尝试叫嚣、诉苦甚至洗白。出了不利于自己的新闻,大多数人的本能一定是狡辩,这是最不可取的反应,而当事人亲自下场狡辩是下策中的下策。

  真正成功的网络危机公关,首先是言简意赅说明态度,要否认就尽量快速、坚决。有错误,就主动承认、承担。发声明时如果没有倪震周慧敏的文笔(别犹豫了你绝对没有),就简洁、克制、一锤定音。  吃瓜群众的心理其实不是断案,而是看热闹。你要让人觉得这里没热闹可看了,大家自然就很快散了。

在这一点上,彭于晏工作室和郭敬明的声明都是正面典型。仔细想想,公关思路对个人来说也是一样。生活里,谁都难免犯错或者得罪人,真正能让事情最快速平息的最好办法,永远不是逃避、狡辩甚至让别人为自己的错误买单,而恰恰是诚恳面对积极改进。  在认错的当下也许觉得很困难,但事后会发现这一定是最轻松的捷径,与大家共勉。

危机公关失败案例

本文标题:日照舆情监控公司告诉你服装行业应该如何维护自己的品牌

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本文栏目:网络公关

本文来源:启顺公关网