「网络公关人员」企业公关危机处理的8条法则是什么？

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企业公关危机处理的8条法则是什么？

进入自媒体时期，企业公关危机发生振幅变得更为频密，但尽管危机发生的振幅提升了，本性和财经的演算却 大连网络公关没有改变，信息广泛传播的规律性也没有改变，处理企业公关危机时遵循下述 大连网络公关9条原则，就有希望脱困：

　　

1.宝石8星期法则：由于信息运动速度大幅加快，就企业相应公关危机的速率来说，最差是宝石8星期。

　　

2.“核心立场”法则：企业在公关危机发生后，需要在第一星期具体企业对该暴力事件的立场，也就是核心立场。企业的核心立场应该是长久的、不动摇的、经过深思的。

　　

3.“意味著领导者”原则：企业管理层在下达下令时，就应给予危机清乡的主要主管充份的基本权利，以便管理者。

　　

4.“实体有效射程”法则：同一危机暴力事件，在企业外部都有有所不同的声响，香港市民怎么可能还会相信企业给出的解释以及处理计划，这是危机管理工作的大忌。

　　

5.“最低个人利益”法则：企业处理危机时，应确定最低个人利益，有原则的均衡各方暴力事件的的关系，所有决策者应略有侧重。

6.“信息对称”法则：应避免信息不对称的状况出现。完美的稳定状态是对内以及对外两个朝向的信息都保持通畅。

　　

7.“留白”法则：指企业要在危机处理自然资源准备以及危机危机影响控制两个各个方面留有一定内部空间和余地。在危机处理自然资源准备各个方面，不应按照最低标准进行准备；在危机危机影响控制各个方面，也不应按照最低承受容许进行控制。

　　

8.“媒体友好关系”法则：无论是危机信息的广泛传播还是企业危机处理的回应，大部份都需要通过媒体进行。

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本文栏目：网络公关

本文来源：启顺公关网