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「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么?

这样的根本性问题对于营销人来说可谓死生大事:市场营销思维体系决定并贯穿了营销人的整个职业生涯,成败在此一举,容不得半点马虎,所以极其严肃认真地列出整个市场营销思维体系模型来回答……
  • 营销、公关、广告之间的区别,可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。
  • 营销、公关、广告之间的联系,可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。
可能不够有趣,见谅了,原来只做到系统与突出重点,在热心朋友的建议下已经比较完整地展开了……
需要进一步详解部分请在评论留言;也欢迎一切意见与建议,我们一起来长期持续修正这个模型,让它能帮助更多的新人吧:))

市场营销思维体系模型:
营销<—营销在市场营销思维体系的顶端,统摄全局;广告与公关都只是营销战术中传播环节的具体方法。(营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系,目的是从客户处获得利益回报,本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。
  1. 理解市场与消费者需求
    一、研究市场与消费者
    1、研究市场
    企业宏观环境(目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境)
    企业微观环境(波特五力分析:企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者)
    2、研究消费者
    消费行为学(消费者做什么、怎么做?)
    应用心理学(消费者为什么做?)
    二、管理市场营销信息与客户数据
    1、信息与数据的获得
    市场调研(理性的科学,关于消费者需求的数据)
    消费者洞察(感性的艺术,关于消费者欲望的信息)
    2、信息与数据的使用与管理:建立营利性的令人愉悦的客户关系。
    CRM系统(用于客户关系管理,与目标客户建立持久而稳固的关系)
    ERP系统(用于供应链管理,与合作伙伴建立持久而稳固的关系)
  2. 营销战略(STP)
    市场如同一块蛋糕。
    一、Segmentation(市场细分)
    根据企业宏观环境,这块蛋糕怎么分?
    二、Targeting(目标市场选择)
    考虑企业微观环境,我选择吃哪一块?
    三、Positioning(定位)
    怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃?
  3. 营销战术(4P)
    一、Product(产品:创建客户价值)
    1、产品整体概念(分为四层:A核心产品,例苹果;B实体产品,红富士苹果;C扩展产品,保证无公害的红富士苹果;D心理产品,特供的保证无公害的红富士苹果。)
    2、产品品牌(用于识别产品生产者的名号、术语、标记、符号、设计等因素的组合)
    3、产品策略(产品组合、新产品开发、注册商标、包装、产品生命周期)
    二、Price(价格:获得客户价值)
    1、价格的影响因素(企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控)
    2、 定价策略
    A、简单定价(参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价)
    B、综合定价(考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素,制定合理的价格;产品组合或业务组合定价策略;考虑价值观与消费心理)
    3、调价策略(A提价磨磨唧唧:减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装;B降价干干脆脆,一步到位。)
    三、Place(渠道:传递客户价值)
    价值传递过程:供应商—>制造商-->分销商-->批发商-->零售商-->顾客
    凄凉宝剑篇,羁泊欲穷年。渠道是市场营销皇冠上的明珠,这短短的一行词语几个箭头箭头,也许就是销售人的风雨半生。
    四、Promotion(传播:沟通客户价值)
    1、销售管理(设计销售团队结构与规模—>招聘销售人员—>培训销售人员—>激励销售人员—>监督销售人员—>销售人员绩效评估)
    2、促销(A针对零售顾客的零售促销:样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……;B针对渠道商渠道促销:降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……)
    3、直销(推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等)
    、广告<—广告在市场营销思维体系的该位置(广告的方式是以通过媒体传播,目的是向公众传递信息的,本质是传播手段
    、公关<—公关在市场营销思维体系的该位置(公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系,目的是树立公司形象与处理危机,本质是传播手段

本文标题:「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么?

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本文栏目:品牌营销

本文来源:启顺公关网