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品牌、市场、品牌公关三者之间的关系

品牌、市场、公关三者的联系与区别确实是一个历久不衰的话题。假设你是一个初创企业的CEO,应该如何设立这些部门,如何为他们设定目标?当然,以上职能在不同阶段性的企业肯定有所侧重和区别。

 

什么是品牌?

科特勒在写《营销管理》的时候提到,所有有形的无形的企业资产都属于“品牌”。如果用耐克来做举例,那么它刚强有的力的一个“勾”标识、它轻便耐穿的运动鞋、它富有创意的广告语、它创始人写的传记《鞋狗》、它的品牌故事这等等一连串的信息,都能称之为“品牌”。

 

一切能区分你与竞品差异的东西,就是你的品牌。上面提到的这些元素,如果单纯剥离,它不是品牌,因为品牌是一套体系,像一个人由皮、骨、血、样貌、性格、大脑、智慧组合而成,一个好的品牌就像一个过目不忘的人,不仅长得好看,而且有趣有故事有灵魂。

耐克与《鞋狗》

什么是公关?

“公关”这次词在普罗大众中使用会有些尴尬。在平民百姓理解起来,有时候会误解成为“公关小姐”那种“公关”。而它最早的源头名字或许能更直接地解释——Public Relations(公众关系)。品牌与用户之间搭建的桥梁,这就是公关。好的公关直接的体现是,用户说你好,媒体说你好,员工说你好,一切人都说你好就是评估品牌公关工作做得优劣的标准。而如何让大家都发自内心地说你好,这就是品牌公关每天要做的功课。

 

说到这里,想引用“网易云音乐”在去年年底发布的一首恶搞单曲。网易营销部门很厉害大家都知道,之前也做过一些相关的分析:网易这个戏精!如何通过“五毛特技”狂赚500万流量?他们模仿中国有嘻哈的曲风,编出一首《什么是PR》,真的听得我们这些做公关的热泪盈眶。说到这里,想引用“网易云音乐”在去年年底发布的一首恶搞单曲。网易营销部门很厉害大家都知道,之前也做过一些分析。他们模仿中国有嘻哈的曲风,编出一首《什么是PR》,真的听得热泪盈眶。

都以为公关是陪人花天酒地
但我们更能带产品上天入地
你们知道吗?
我在东方明珠下面给猪小花擦过屎
我现在也能在这里给你们饶舌
这就是公关
So hands up
PR 是什么

什么是PR
核心是洞察
媒介和策划
NetEase PR 释放无尽才华
任时代变化 我们都不害怕”

《什么是PR》歌曲链接 PR 是什么(Remix) - PRCrew - 单曲 - 网易云音乐

 

给网红和媒体KOL送祝福也是品牌公关的工作

什么是市场?

说起市场,让我想起一步港片《线人》。线人通常是江湖里面的资深小混混,为警察提供重要线索,协助破案。这和市场部的工作非常相似,市场部重要的工作职责就是为企业提供“销售线索”,帮助企业找到更多的客户和利润。为产品推广、为产品定位定价,市场渠道的建立和管理,这是市场部日常的工作。如今,市场部和产品部门甚至是各个部门的关系都十分密切。

 

它们的异同在哪?

2017年可口可乐设立“CGO”(即“首席增长官” Chief Growth Officer),CGO 既囊括了传统营销的工作, 同时叠加了消费者与商业领导、战略规划等职能。我也认为,品牌、市场、公关的相同点子啊雨他们目标一致——为企业增长而服务。现在无论去到那个甲方或者乙方,无一不在进行“整合营销”,或许在互联网时代,信息流以及多个传播渠道的蓬勃发展,如何将单个独立的模块协同发挥推动目标完成,是我们更关注的。

 

哪个占主导地位?

这几个部门谁是老大,发生冲突应该听谁的?这个是每个企业每一天都会遭遇的问题。有的企业会觉得,没有比公众的认知更重要了,所以市场和品牌都应该配合公关部,而有的公关部常常隶属于CEO,直接沟通管理。而有的企业则是以市场为导向,所有企业发声的行为必须为销售销售而服务。也有的企业,在不同的阶段有不同的侧重点。我认为其实并不一定要为了听谁得而争得头破血流,或者说其实在品牌、公关、市场工作中,各个部门有冲突反而是一件好事,一方面利于信息的交流以及角色互换,另一方面有机会共同梳理企业目标和推动。

 

在中国历史上,处于百家争鸣的春秋战国是思想和文化最为辉煌灿烂、群星闪烁的时代。那么如果品牌、市场、公关处在博弈、相互制衡的状态也可能未必是一件坏事。

本文标题:品牌、市场、品牌公关三者之间的关系

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本文栏目:品牌营销

本文来源:启顺公关网