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海东品牌营销公司告诉你金融行业应该如何维护自己的品牌

 企业要如何处理好网络危机公关
「北京有哪些网络公关公司」

         对于企业来说,网络舆情和负面新闻报道就像定时炸弹随时有爆炸的危险,如果不能及时有效的处理便会对企业造成巨大的损失。

         企业被爆出网络危机公关事件之后,各种不利新闻也是接踵而至,媒体也会给出很多批判性报道,这会让企业的网络危机公关更是雪上加霜。企业想要让网络危机公关处理的效果好就需要和媒体保持良好的沟通,巧妙的引导媒体,通过媒体报道引导舆论的走向,打造企业的正面形象。

         (一)勇于道歉,打造负责任的公众形象  批评性一经爆出,要主动与媒体沟通。沟通时要注意态度,做到真诚可信,正确面对媒体报道中的问题,同时认识到自身的问题,采取有效是措施,不回避和推诿,赢得公众的理解。  坦诚面对批评是负责任的表现。如果确实对特定当事人造成了伤害,首先要做的就是真诚的道歉,而不是解释和推诿,让公众感受到企业敢于承担责任的态度。

         (二)抓住媒体采访需求,主动把握舆论导向  对于批评性报道的指向,政法机关是具有主动权的。事情发生在自家,自己掌握的信息更全面、更准确。在负面报道出现后,相关部门可以开展行动,抓住媒体采访的需求,梳理自己掌握的有效信息,并且把信息发布出去,成为引导舆论的主导。发布的信息要简洁明确,重点出要突出,避免被媒体断章取义,造成误解;注意控制信息发布的时间技巧,依靠有效信息保持媒体对自己的关注,把公众的注意力一点点地吸引过来。

         (三)主动参与媒体议程设置,树立正面形象  有时,媒体刊发的批评性报道是不客观、不准确的。这时可以欲擒故纵,请求媒体共同参与调查,将企业的危机应对处理方案隐身媒体报道中,借用第三方的客观、中立声音,为企业宣传正面形象。同时,邀请媒体进入事件的调差,将调查结果与媒体报道结合起来。在样企业就能树立与大众和媒体监督的正面形象。

「北京有哪些网络公关公司」

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本文栏目:负面处理

本文来源:启顺舆情